Cadre des prestations

Le cadre décrit ici s'applique à la consultation du site et aux demandes qui y sont déposées. Il complète le devis écrit, qui demeure la seule pièce contractuelle entre nous.

Valeur du devis

Le relevé sur place et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées sur le site ne constituent pas une offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il distingue ligne par ligne la surface, l'épaisseur, l'isolant, le ravoirage et le pompage.

État attendu du support

Le support doit être sec, débarrassé et accessible au démarrage. Les gaines et canalisations en attente doivent être fixées et repérées. Toute contrainte découverte après dépose donne lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise des travaux.

Accès du camion pompe

Le stationnement du camion sur la voirie relève du demandeur, autorisation communale comprise lorsqu'elle est requise. Au-delà d'une centaine de mètres de tuyau ou de quelques étages, un matériel complémentaire est facturé et figure alors au devis.

Délais et séchage

Les délais courent à compter de l'acceptation du devis et de la mise à disposition effective des lieux. Le séchage ne se comprime pas : la circulation redevient possible sous quarante-huit heures, la pose d'un revêtement seulement après contrôle de l'humidité résiduelle.

Tolérances admises

La planéité est contrôlée à la règle de deux mètres, avec une tolérance de cinq millimètres. Les nuances de teinte, les traces de tirage et le faïençage superficiel appartiennent au matériau et ne constituent pas un défaut, la chape étant destinée à recevoir un revêtement.

Ce qui est couvert après réception

Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres compromettant la solidité de l'ouvrage. Les réserves consignées à la réception sont levées sans frais.

Réclamations et droit applicable

Toute réclamation s'adresse à contact@chapiste-be.be ; nous en accusons réception sous vingt-quatre heures ouvrées. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Sort de vos coordonnées

Elles obéissent au régime décrit à la page Traitement des données, qui fait partie intégrante du présent cadre.